Algemene voorwaarden

Laatste update: 29 april 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere behandelovereenkomst tussen Elev8 Dental BV (handelend onder de naam Dental Care Glashaven) en haar patiënten. Door een afspraak te maken of u in te schrijven, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

1. Wie is uw zorgaanbieder?

Elev8 Dental BV, handelend onder de naam Dental Care Glashaven
Glashaven 23, 3011 XG Rotterdam
KvK-nummer: 98563777
Telefoon: 010 - 412 52 11
E-mail: info@dentalcareglashaven.nl

Wij zijn aangesloten bij de Koninklijke Nederlandse Maatschappij tot bevordering der Tandheelkunde (KNMT) en werken volgens de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO), de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) en de gedragsregels van de KNMT.

2. De behandelovereenkomst

Voorafgaand aan een behandeling bespreken wij met u de mogelijke behandelopties, eventuele risico's en de verwachte kosten. Een behandelovereenkomst komt tot stand op het moment dat u mondeling of schriftelijk instemt met het behandelplan. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken.

Voor behandelingen vanaf € 250,- ontvangt u op grond van de NZa-regelgeving voorafgaand een schriftelijke begroting.

3. Afspraken, annulering en no-show

Wij reserveren voor uw behandeling specifiek tijd in de agenda van de behandelaar. Daarom hanteren wij de volgende regels:

• U kunt een afspraak tot uiterlijk 24 uur van tevoren kosteloos wijzigen of annuleren.
• Bij annulering binnen 24 uur of bij niet verschijnen (no-show) brengen wij de gereserveerde tijd in rekening tegen het op dat moment geldende NZa-tarief voor de geplande behandeling.
• Annuleren kan telefonisch via 010 - 412 52 11 of per e-mail naar info@dentalcareglashaven.nl. Bij telefonische annulering geldt het tijdstip van het gesprek; bij e-mail het tijdstip van ontvangst tijdens onze openingstijden.

4. Tarieven

Wij hanteren de door de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) jaarlijks vastgestelde tarieven voor tandheelkundige zorg. De actuele tarievenlijst is te raadplegen via onze tarievenpagina en op www.nza.nl.

Materiaal- en techniekkosten (zoals laboratoriumkosten voor kronen, bruggen of protheses) worden afzonderlijk in rekening gebracht en vooraf in de begroting opgenomen.

5. Betaling

Declaraties verlopen in beginsel via onze factureringspartner Infomedics, tenzij anders afgesproken. U ontvangt de factuur rechtstreeks van Infomedics; betaling geschiedt aan Infomedics conform de voorwaarden die op de factuur staan vermeld.

Bij directe facturatie door Dental Care Glashaven geldt de op de factuur vermelde betalingstermijn. Bij niet tijdige betaling zijn de KNMT-betalingsvoorwaarden van toepassing.

Voor grotere behandelingen (vanaf circa € 500,-) is een gespreide betaling in termijnen mogelijk, zonder rente en zonder BKR-registratie. Wij bespreken dit graag vooraf met u en leggen de afspraken schriftelijk vast.

6. Verzekering

Of een behandeling (deels) wordt vergoed, is afhankelijk van uw zorgverzekering en eventuele aanvullende verzekering. Wij adviseren u dit vooraf zelf te controleren bij uw verzekeraar. Tandheelkundige zorg voor kinderen tot 18 jaar wordt grotendeels vergoed vanuit de basisverzekering.

7. Identificatie en BSN

Wij zijn wettelijk verplicht uw identiteit en burgerservicenummer (BSN) vast te stellen. Bij uw eerste bezoek vragen wij u daarom een geldig identiteitsbewijs (paspoort, ID-kaart, rijbewijs of verblijfsdocument) te tonen.

8. Dossier en privacy

Wij houden een medisch dossier bij zoals wettelijk verplicht onder de WGBO. Het dossier wordt minimaal 20 jaar na de laatste behandeling bewaard. Hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens leest u in onze privacyverklaring.

9. Klachten en geschillen

Wij doen ons uiterste best om u zo goed mogelijk te helpen. Toch kan er iets misgaan of valt iets tegen. Bespreek het in eerste instantie met de behandelaar of de praktijkhouder, zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken.

Komt u er met ons niet uit? Dan kunt u kosteloos terecht bij de onafhankelijke klachtenregeling van de KNMT. Een klachtenfunctionaris zal proberen tussen u en ons te bemiddelen. Komt u er ook met de klachtenfunctionaris niet uit, dan kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschilleninstantie Mondzorg. Deze instantie doet een bindende uitspraak.

Meer informatie en het indienen van een klacht: www.knmt.nl/klachten.

10. Aansprakelijkheid

Dental Care Glashaven werkt volgens de geldende professionele standaarden. Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat onze beroeps- en bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering in het voorkomende geval uitkeert, vermeerderd met het eventueel daaronder geldende eigen risico.

11. Toepasselijk recht

Op de behandelovereenkomst en op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen die niet via de KNMT-klachtenregeling of de Geschilleninstantie Mondzorg worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Rotterdam.

12. Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina. Wijzigingen gelden vanaf het moment van publicatie.