Privacyverklaring

Laatste update: 29 april 2026

Bij Dental Care Glashaven hechten wij veel waarde aan uw privacy. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u heeft. Wij houden ons aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO) en de KNMT-gedragsregels.

1. Wie is verantwoordelijk?

De verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is:

Elev8 Dental BV, handelend onder de naam Dental Care Glashaven
Glashaven 23, 3011 XG Rotterdam
KvK-nummer: 98563777
Telefoon: 010 - 412 52 11
E-mail: info@dentalcareglashaven.nl

2. Welke gegevens verwerken wij?

Voor het verlenen van tandheelkundige zorg verwerken wij de volgende categorieën gegevens:

• Identificerende gegevens: naam, adres, woonplaats, geboortedatum, geslacht en burgerservicenummer (BSN, wettelijk verplicht in de zorg)
• Contactgegevens: telefoonnummer en e-mailadres
• Verzekeringsgegevens: zorgverzekeraar, polisnummer en eventuele aanvullende verzekering
• Medische en tandheelkundige gegevens: anamnese, behandelplan, behandelnotities, röntgen- en klinische foto's, allergieën en medicijngebruik
• Financiële gegevens: declaraties, betalingen en eventuele betaalafspraken
• Communicatie: berichten via e-mail, contactformulier of telefoon
• Websitegegevens: zie hoofdstuk 9 over cookies

3. Waarom verwerken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doelen:

• het uitvoeren van de behandelovereenkomst en het verlenen van tandheelkundige zorg
• het opstellen en bijhouden van uw medisch dossier (wettelijke plicht onder de WGBO)
• het inplannen, herinneren en bevestigen van afspraken
• het declareren van behandelingen bij uw zorgverzekeraar of factureringspartner
• het beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail of formulier
• het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals fiscale en zorgwetgeving)
• het verbeteren van onze website en marketing, voor zover u daar toestemming voor heeft gegeven

4. Op welke grondslag?

Wij verwerken uw gegevens op basis van een of meer van deze AVG-grondslagen:

• Uitvoering van de behandelovereenkomst tussen u en ons
• Wettelijke verplichting (WGBO, Wbsn-z, Zorgverzekeringswet, fiscale wetgeving)
• Uw uitdrukkelijke toestemming (bijvoorbeeld voor analytische en marketingcookies)
• Gerechtvaardigd belang (zoals een veilige werking van onze website)

5. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij delen uw gegevens uitsluitend met partijen die nodig zijn voor de zorgverlening of waartoe wij wettelijk verplicht zijn:

• uw zorgverzekeraar of factureringspartner (bijvoorbeeld Infomedics) ten behoeve van de declaratie
• tandtechnische laboratoria voor het vervaardigen van bijvoorbeeld kronen, bruggen of protheses
• verwijzers en specialisten als doorverwijzing nodig is, in overleg met u
• onze ICT-leverancier, hosting- en e-mailpartner, met wie wij een verwerkersovereenkomst hebben
• Google (Google Tag Manager, Google Analytics 4 en Google Ads) voor websitestatistieken en advertenties, uitsluitend na uw toestemming via de cookiebanner
• derden in geval van een wettelijke verplichting of vordering

Met al onze verwerkers hebben wij een verwerkersovereenkomst (AVG art. 28) gesloten. Wij verkopen uw gegevens nooit.

6. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

• Medisch dossier: minimaal 20 jaar na de laatste behandeling, conform de WGBO. Bij minderjarigen geldt deze termijn vanaf het 18e levensjaar.
• Financiële administratie: 7 jaar, conform de fiscale bewaarplicht.
• Inschrijfformulieren en e-mailcorrespondentie: zo lang als nodig voor het doel, daarna in lijn met onze bewaarregeling vernietigd.
• Cookies: zie hoofdstuk 9 voor de specifieke termijnen.

7. Hoe beveiligen wij uw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies of onbevoegde toegang. Onze software is beveiligd, onze medewerkers hebben een geheimhoudingsplicht (en waar van toepassing een medisch beroepsgeheim) en toegang tot dossiers is beperkt tot wie dat voor de zorgverlening nodig heeft.

8. Uw rechten

Onder de AVG heeft u de volgende rechten:

• Inzage in de gegevens die wij van u verwerken
• Rectificatie als gegevens onjuist of onvolledig zijn
• Verwijdering ('recht om vergeten te worden'), voor zover de WGBO-bewaarplicht dit toelaat
• Beperking van de verwerking
• Bezwaar tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang
• Dataportabiliteit: uw gegevens in een gangbaar bestandsformaat ontvangen
• Intrekken van toestemming voor verwerkingen die op uw toestemming zijn gebaseerd, zonder dat dit eerdere verwerkingen ongeldig maakt

Een verzoek kunt u indienen via info@dentalcareglashaven.nl. Wij vragen u zich te legitimeren, zodat wij zeker weten dat het verzoek van uzelf afkomstig is. Wij reageren binnen vier weken.

9. Cookies en website-analyse

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken. Een cookie is een klein tekstbestand dat in uw browser wordt opgeslagen. Wij onderscheiden drie soorten:

• Functionele cookies (altijd actief): nodig om de website goed te laten werken, bijvoorbeeld voor de cookievoorkeuren zelf. Hiervoor is geen toestemming vereist.
• Analytische cookies (Google Analytics 4 via Google Tag Manager): wij meten hiermee hoe bezoekers onze site gebruiken, zodat wij hem kunnen verbeteren. IP-adressen worden waar mogelijk geanonimiseerd. Bewaartermijn: maximaal 14 maanden.
• Marketingcookies (Google Ads): hiermee kunnen wij relevante advertenties tonen aan bezoekers die eerder op onze site zijn geweest (remarketing) en de effectiviteit van campagnes meten. Bewaartermijn: maximaal 13 maanden.

Bij uw eerste bezoek tonen wij een cookiebanner. Pas nadat u toestemming geeft, plaatsen wij analytische en marketingcookies. U kunt uw keuze altijd wijzigen door op Cookievoorkeuren onderaan de banner of in de footer te klikken.

De containercode op onze site is Google Tag Manager-ID GTM-M5TRQN64. Voor het beheer van toestemming gebruiken wij Google Consent Mode v2.

10. Klachten

Heeft u een klacht over hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan? Bespreek het eerst met ons via info@dentalcareglashaven.nl. Komt u er met ons niet uit, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Heeft u een klacht over de behandeling zelf? Voor klachten over de zorgverlening zijn wij aangesloten bij de KNMT-klachtenregeling. Zie hiervoor onze algemene voorwaarden.

11. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als wet- of regelgeving verandert. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina. Belangrijke wijzigingen kondigen wij aan via een mededeling op de website.